برخی از عواملی که ممکن است سبب بروز این مشکل شود عبارتند از:

تنظیم هم‌زمان PPPOE روی مودم و ویندوز. (هنگامی که PPPOE روی مودم تنظیم شده باشد و کانکشن PPPOE بخواهد برروی ویندوز نیز تنظیم شود)

نصب نشدن صحیح درایور مودم در حالتی که مودم از طریق usb به کامپیوتر وصل شود.

تنظیمات نادرست مودم مانند VPI/VCI.

وصل نبودن خط تلفن رانژه شده به پورت line مودم.

اختلال کلی در تجهیزات مرکز سرویس دهنده.

بروز قطعی در دیتای مرکز ارایه دهنده‌ی سرویس ADSL نیز می‌تواند موجب بروز این مشکل شود. در این حالت نباید به تنظیمات اینترنت دست بزنید و تا رفع مشکل منتظر بمانید. درصورت رفع نشدن مشکل حتما با پشتیبانی تماس بگیرید.