راهنمای خرید آنلاین2019-11-27T16:24:59+03:30
جهت ثبت نام اینترنت به صورت آنلاین، ابتدا استان مورد نظر خود را انتخاب نمایید.


در صفحه ای که باز می شود نوع اشتراک را اگر به نام شرکت ثبت می کنید به صورت حقوقی و اگر به نام شخص ثبتمی کنید به صورت حقیقی ثبت نمایید.شهر خود را انتخاب کرده و در مرحله بعد شماره تلفن مورد نظر را بدون کد شهر وارد نمایید. تمام گزینه ها را به همینصورت تکمیل کنید و در انتها بر روی گزینه مرحله بعد کلیک کنید.
توجه داشته باشید اگر مالک خط نیستید برروی گزینه (آیا مالک خطی که برای آن درخواست سرویس اینترنت کرده ایدشخص دیگری می باشد) کلیک کرده و اطلاعات مالک خط را به صورت کامل تکمیل نمایید.
نوع سرویس را انتخاب نموده و تعداد دوره ای را که مایل به استفاده از سرویس هستید، انتخاب کنید و بر روی دکمه مرحله

بعد کلیک کنید.


و در انتها دکمه پایان را بزنید.

سوالات متداول

چگونه می توان به پروفایل کاربری خود وارد شد؟2019-11-27T15:36:22+03:30

از طریق آدرس my.pishgaman.net  و در قسمت “ورود مشترکین”، با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور که پس از رانژه خط

و یا زمان تحویل سرویس توسط کارشناس نصب به شما داده شده است، به پروفایل کاربری خود وارد می شوید.

با وجود ثبت شماره همراه، ولی پیامک اتمام حجم و روز سرویس دریافت نمی گردد؟2019-11-27T15:37:16+03:30

در صورت بسته بودن پیامک تبلیغاتی، پیامک اتمام حجم و روز سرویس دریافت نخواهد شد.

آیا برای مشترکین قدیمی پیشگامان هدیه و یا طرح خاصی ارائه می گردد؟2019-11-27T15:38:06+03:30

سرویس های جشنواره ترافیکی به همین منظور در نظر گرفته شده اند. هم چنین با عضویت در کانال تلگرام و اینستاگرام

شرکت می توانید از طرح ها و سرویس های ارائه شده مطلع شوید.

چگونه می توان درخواست آی پی(IP) ثابت داد؟2019-11-27T15:39:14+03:30

برای خرید یا کسب اطلاعات بیشتر با شماره ۱۵۷۷ واحد فروش تماس بگیرید و یا از طریق my.pishgaman.net وارد صفحه کاربری خود شده و در قسمت “خرید آی پی” نسبت به سفارش آی پی اقدام فرمایید .

امکان پرداخت آنلاین شما را قادر می‌سازد از طریق بانک‌ پارسیان و بانک ملت پرداخت وجه خود را با کارت‌های بانکی عضو شتاب انجام دهید.♦ توجه: توصیه می شود به عنوان اولویت اول، پرداخت خود را به صورت آنلاین از طریق سایت my.pishgaman.net انجام دهید.

  • مراحل خرید:

  • در صورت خرید سرویس از طریق وب سایت از طرق گوناگونی می توانید سرویس مورد نظر خود را دریافت کنید.
  • ابتدا وارد تب امور مشتریان می شوید و روی قسمت ورود به پنل کاربری کلیک نمایید.

  • و یا با وارد نمودن آدرس my.pishgaman.net در قسمت مرورگر خود با صفحه مورد نظر رو به رو خواهید شد و سپس
    بر روی قسمت ورود مشترکین کلیک نمائید.
  • و یا با پیام مقابل رو به رو خواهید شد. در صورت اتمام سرویس در این قسمت بر روی ورود به پروفایل کاربری کلیک
    نمائید.

  • در این مرحله نام کاربری خود را وارد نموده و سپس رمز خود را وارد نمائید و در انتها کلید ورود را کلیک نمائید.

به یاد داشته باشید برای وارد نمودن شماره خود حتما باید عدد ۷۶ را ابتدای شماره خود درج نمائید.

به طور مثال : ۷۶۲۳۵۴۵

♦ توجه: نام کاربری شما، شماره تلفن شما به همراه ۲۱ می باشد.

  • در صفحه کاربری‌تان وارد لینک “خرید سرویس”  شوید.

  • در صورتی که سرویس شما به اتمام نرسیده باشد و درحال استفاده سرویسی باشید در این حالت دو نوع خرید سرویس وجود دارد .• خرید سرویس رزرو : اگر میخواهید سرویس دوره بعدی خود را انتخاب و خرید کنید از این گزینه میتوان استفاده کرد.با فرا رسیدن تاریخ انقضا سرویس فعلی ، سرویس رزرو به صورت خودکار فعال می شود .• تمدید سرویس میاندوره : اگر به هر دلیلی از سرویس خود رضایت ندارید (به طور مثال خرید اشتباه ، سرعت پایین و یا ترافیک کم خود سرویس و یا به هر دلیل دیگری ) و قصد تعویض سرویس خود را دارید ، توصیه می شود از تمدید سرویس میاندوره استفاده کنید .در این روش ترافیک باقی مانده و زمان باقی مانده را با توجه به الگوریتم های محاسباتی ، به صورت ریالی محاسبه نموده و به عنوان بستانکار ثبت می شود تا سرویس میاندوره ( جایگزین ) خود را انتخاب کنید و مابه التفاوت بررسی می شود .لازم به ذکر است ، زمانی که سرویس جت گام داشته باشید نمی توانید سرویس جایگزین انتخاب کنید . توصیه می شود برای سرویس میاندوره با همکاران واحد فروش در تماس باشید و مشورت کنید.

  • در این مرحله فاکتور برایتان نمایش داده می شود.

در قسمت پرداخت اینترنتی (آنلاین)، یکی از بانک‌ها را انتخاب کرده و بر روی کلید پرداخت آنلاین کلیک نمایید.

  •  در صفحه‌ای که باز می‌شود اطلاعات مربوط به شماره کارت‌، کلمه عبور(رمز اینترنتی)، کد CVV2، تاریخ انقضای

کارت و کد امنیتی را وارد نمایید و سپس روی کلید پرداخت کلیک نمایید تا فرآیند پرداخت صورت گیرد.

توجه : حتماً به خاطر داشته باشید رمز دوم خود را از دستگاه های ATM شعب بانک های عضو شتاب باید دریافت نموده باشید.

سرویس مورد نظر بعد از فرآیندهای پرداخت به حساب شما منظور می گردد.

توجه : در صورت هرگونه اختلال و کسر وجه از حساب شما و اعمال نشدن سرویس مورد نظر مبلغ مورد نظر نهایتاً تا ۷۲

ساعت بعد به حساب شما باز می گردد.

سوالات متداول

چگونه می توان سرویس را تمدید کرد؟2019-11-27T15:50:11+03:30

تمدید سرویس به صورت آنلاین از طریق سایت www.hormoznet.net و یا مراجعه به پروفایل کاربری

my.pishgaman.net و پرداخت از درگاه بانکی صورت می پذیرد. هم چنین این امر از طریق تماس با واحد فروش از طریق

شماره ۱۵۷۷ و دریافت اطلاعات حساب شرکت (دریافت شماره کارت) و یا مراجعه حضوری امکان پذیر می باشد.

چگونه می توان میزان باقیمانده از روز و حجم سرویس را بررسی کرد؟2019-11-27T16:07:18+03:30

با مراجعه به پروفایل کاربری از طریق سایت my.pishgaman.net  و ورود به داشبورد، می توانید از باقیمانده روز و حجم

سرویس خود مطلع شوید.

مبلغ از حساب کسر شده است و پیغام “سرویس شما با موفقیت تمدید گردید” نمایش داده شد. اما در حال حاضر سرویس همچنان قطع می باشد، چه کاری باید انجام د اد ؟2019-11-27T15:52:10+03:30

در صورت کسر مبلغ از حساب شما، سرویس تمدید شده و پس از خاموش و روشن کردن مودم پس از چند دقیقه، فعال

می گردد. چنانچه مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سرویس تمدید نگردید، لطفا صبوری فرموده و پس از ۷۲ ساعت

مجدد حساب را بررسی فرمایید. مبلغ مذکور باید به حساب شما عودت داده شده باشد.

درصورتی که ترافیک شما قبل از پایان دوره سرویس ، به پایان رسیده باشد ،می توانید با انتخاب نوع محصول( نوع ترافیک : برای مثال ۱ گیگابایت) و انتخاب تعداد مورد نظر اقدام به خریداری ترافیک نمایید.

لازم به ذکر است پس از انتخاب مقدار ترافیک ( ON ) برروی گزینه سفارش ترافیک کلیک کنید،در این صورت به پایانه پرداخت الکترونیک یکی از بانک های طرف قرارداد شرکت منتقل می شود.

سوالات متداول

چگونه می توان میزان باقیمانده از روز و حجم سرویس را بررسی کرد؟2019-11-27T16:07:18+03:30

با مراجعه به پروفایل کاربری از طریق سایت my.pishgaman.net  و ورود به داشبورد، می توانید از باقیمانده روز و حجم

سرویس خود مطلع شوید.

در صورت اتمام حجم قبل از تاریخ انقضا چه کار باید انجام داد؟2019-11-27T16:00:36+03:30

در صورت اتمام حجم قبل از تاریخ انقضا باید حجم اضافه خریداری نمایید (البته در صورت اتمام زمان سرویس، این حجم

خریداری شده، به دوره بعد انتقال می یابد).

از طریق سایت www.hormoznet.net گزینه امور مشتریان، تمدید آنلاین را انتخاب کنید. سپس با ورود شماره خط ADSL

خود گزینه “حجم اضافه” را انتخاب نموده و از درگاه بانکی ترافیک مورد نظر خود را خریداری نمایید. سپس به مدت چند

دقیقه مودم خود را خاموش نموده و مجدد روشن نمایید.

حجم باقی مانده چیست و آیا به دوره بعد منتقل می شود؟2019-11-27T16:01:54+03:30

حجمی که همراه با سرویس خریداری می شود، همان ترافیک باقی مانده دوره جاری می باشد که به هنگام اتمام زمان

سرویس از بین خواهد رفت؛ ولی حجم خریداری شده در میان دوره، با عنوان “حجم اضافه” ثبت خواهد شد که در پایان

سرویس به دوره بعد انتقال می یابد و محدودیت زمانی ندارد.

منظور از سرویس شبانه رایگان چه می باشد ؟2019-11-27T16:02:26+03:30

شما می توانید در بازه زمانی مشخص شده در طول شب (۲ تا ۷ صبح) بدون نیاز به خاموش و روشن نمودن مودم به

صورت رایگان و نامحدود از سرویس اینترنت استفاده نمایید. منظور این است که در صورت استفاده از اینترنت در این

ساعات، حجمی از سرویس شما کاسته نمی شود.

در صورت داشتن سرویس با شبانه رایگان بعد از اتمام حجم روزانه ،آیا همچنان می توان از سرویس شبانه رایگان استفاده کرد؟2019-11-27T16:03:53+03:30

خیر، چنانچه حجم سرویس به اتمام برسد، سرویس شما غیر فعال می شود و فقط درصورت خریداری حجم اضافه،

می توانید از سرویس شبانه نیز استفاده نمائید.

مبلغ از حساب کسر شده است و پیغام “سرویس شما با موفقیت تمدید گردید” نمایش داده شد. اما در حال حاضر سرویس همچنان قطع میباشد، چه کاری باید انجام د اد ؟2019-11-27T16:04:27+03:30

در صورت کسر مبلغ از حساب شما، سرویس تمدید شده و پس از خاموش و روشن کردن مودم پس از چند دقیقه، فعال

می گردد. چنانچه مبلغ از حساب شما کسر شد ولی سرویس تمدید نگردید، لطفا صبوری فرموده و پس از ۷۲ ساعت

مجدد حساب را بررسی فرمائید. مبلغ مذکور باید به حساب شما عودت داده شده باشد.

پول از حساب کسر شده اما سرویس شارژ نشده است چه کاری باید انجام داد؟2019-11-27T16:05:05+03:30

ابتدا به مدت ۷۲ ساعت صبر نمایید (طبق مصوبه بانکداری). در صورت عدم بازگشت مبلغ به حساب، پرینت حساب خود را

دریافت و در صورت وجود مغایرت با واحد فروش تماس گرفته و پیگیری نمایید.