راهنمای پنل مشترکین هرمزنت (نسخه دسکتاپ)
در این بخش، نحوه استفاده از پنل مشترکین هرمزنت را مرحله به مرحله آموزش می‌دهیم. برای ورود به پنل خود، کافیست از منوی بالای صفحه روی گزینه ورود مشترکین کلیک کرده و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد حساب کاربری ‌تان شوید.
پس از ورود، می‌توانید به امکانات مختلف پنل دسترسی داشته باشید؛ از جمله مشاهده وضعیت سرویس، خرید یا تمدید اشتراک، مشاهده نمودار مصرفی، ثبت و پیگیری پشتیبانی و موارد دیگر.
در ادامه، بخش‌های مختلف پنل را به صورت تصویری مرور می‌کنیم.

خرید سرویس
جهت خرید سرویس، پس از ورود به پنل کاربری، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. از منوی اصلی، گزینه "خرید سرویس" را انتخاب کنید.
2. روی دکمه "خرید سرویس جدید" کلیک کنید.

3. با استفاده از ابزار " فیلتر بسته ها" می توانید مدت زمان، میزان ترافیک و محدوده قیمت را برای پیداکردن بسته دلخواه، فیلتر کنید.
4. همچنین میتوانید با مشاهده انواع دسته بندی ها (استاندارد، پیشرفته، حرفه ایی و رویال) سرویس های هر دسته را مشاهده کنید.

5. با کلیک بر روی دکمه " خرید" بسته شما در صف صورتحساب قرار میگیرد و میتوانید جزییات فاکتور را مشاهده کنید.

6. پس از بررسی اطلاعات، "درگاه پرداخت" مورد نظر را انتخاب کنید و اقدام به پرداخت از طریق درگاه بانکی نمایید.

7. پس از پرداخت موفق، سرویس شما فعال خواهد شد و جزئیات آن در پنل کاربری، در قسمت "داشبورد" قابل مشاهده است.
8. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می توانید از طریق دکمه "پشتیبانی" که در منوی کناری یا در بالای صفحه سمت چپ قرار دارد، تیکت پشتیبانی ثبت کنید و یا با پشتیبانی هرمزنت به شماره 07632300100 تماس بگیرید.

نکته مهم:
درصورتی که از "حجم بسته" شما به اتمام رسیده است اما همچنان "روز باقیمانده" دارید، می توانید با استفاده از گزینه "خرید ترافیک"، حجم اضافه بخرید.

تمدید سرویس
تمدید سرویس یعنی تمدید همان سرویس قبلی شما با همان سرعت، حجم و مدت زمان، بدون نیاز اینکه نیاز باشدبسته را مجددا انتخاب کنید. جهت تمدید سرویس، پس از ورود به پنل کاربری، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. برای تمدید سرویس، می‌توانید از یکی از دو روش زیر استفاده کنید:
از داشبورد، روی دکمه‌ی «تمدید سرویس» کلیک کنید.
یا وارد بخش «خرید سرویس» شوید و گزینه‌ی «تمدید سرویس» را انتخاب کنید.

2. با کلیک بر روی دکمه " تمدید سرویس " ، بسته فعلی در صف صورتحساب قرار میگیرد و میتوانید جزییات فاکتور را مشاهده کنید.

3. پس از بررسی اطلاعات، "درگاه پرداخت" مورد نظر را انتخاب کنید و اقدام به پرداخت از طریق درگاه بانکی نمایید.

4. در صورتی که بسته فعلی شما به اتمام نرسیده باشد، بسته جدید شما به حالت رزور قرار میگیرد و پس از اتمام بسته فعلی، فعال خواهد شد.
5. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می توانید از طریق دکمه "پشتیبانی" که در منوی کناری یا در بالای صفحه سمت چپ قرار دارد، تیکت پشتیبانی ثبت کنید و یا با پشتیبانی هرمزنت به شماره 07632300100 تماس بگیرید.

بخش پرداخت در پنل مشترکین این امکان را به شما می‌دهد که مبلغی را به حساب کاربری خود اضافه کنید تا به‌عنوان اعتبار ذخیره شود. به این ترتیب، وقتی سرویس شما تمام شد یا نیاز به خرید بسته داشتید، هزینه به‌صورت خودکار از اعتبار موجود کسر می‌شود و دیگر نیازی به پرداخت مجدد در همان لحظه نخواهید داشت.جهت استفاده از گزینه پرداخت، پس از ورود به پنل کاربری، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. از منوی کناری داشبورد، وارد بخش «پرداخت» شوید.
2. مبلغ مورد نظرتان را وارد کنید
3. "درگاه پرداخت" مورد نظر را انتخاب کنید و اقدام به پرداخت از طریق درگاه بانکی نمایید.
4. سوابق پرداخت خود را نیز می توانید در این صفحه مشاهده کنید.

5. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می توانید از طریق دکمه "پشتیبانی" که در منوی کناری یا در بالای صفحه سمت چپ قرار دارد، تیکت پشتیبانی ثبت کنید و یا با پشتیبانی هرمزنت به شماره 07632300100 تماس بگیرید.

در بخش صورتحساب، می‌توانید تمام فاکتورها و سوابق پرداخت‌های خود را مشاهده کنید. این بخش تاریخچه مالی شما شامل تاریخ، مبلغ و وضعیت پرداخت‌های شما را نمایش می دهد. جهت استفاده از گزینه صورتحساب، پس از ورود به پنل کاربری، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. از منوی کناری داشبورد، وارد بخش «صورتحساب» شوید. فهرستی از فاکتورهای شما با تاریخ و مبلغ نمایش داده می شود.
2. اگر بسته‌ای خریده باشید ولی بسته قبلی‌تان هنوز تمام نشده باشد، در ستون «وضعیت» عبارت «فاکتور شروع نشده» نمایش داده می‌شود. این یعنی بسته جدید پس از پایان بسته فعلی فعال خواهد شد.
4. با کلیک روی دکمه‌ی «نمایش» در هر ردیف، می‌توانید جزئیات کامل فاکتور شامل اقلام فاکتور را مشاهده کنید.

4. در صورتی که به نسخه فیزیکی فاکتور احتیاج دارید، با کلیک روی «پرینت»، می توانید فاکتور خود را چاپ کنید.

5. در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، می توانید از طریق دکمه "پشتیبانی" که در منوی کناری یا در بالای صفحه سمت چپ قرار دارد، تیکت پشتیبانی ثبت کنید و یا با پشتیبانی هرمزنت به شماره 07632300100 تماس بگیرید.

در این بخش، نحوه استفاده از پنل مشترکین هرمزنت را مرحله به مرحله آموزش می‌دهیم. برای ورود به پنل خود، کافیست از منوی بالای صفحه روی گزینه ورود مشترکین کلیک کرده و با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور، وارد حساب کاربری ‌تان شوید.

پس از ورود، می‌توانید به امکانات مختلف پنل دسترسی داشته باشید؛ از جمله مشاهده وضعیت سرویس، خرید یا تمدید اشتراک، مشاهده نمودار مصرفی، ثبت و پیگیری پشتیبانی و موارد دیگر.

در ادامه، بخش‌های مختلف پنل را به صورت تصویری مرور می‌کنیم.

خرید سرویس

جهت خرید سرویس، پس از ورود به پنل کاربری، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. از منوی اصلی، گزینه "خرید سرویس" را انتخاب کنید.
2. روی دکمه "افزودن سرویس جدید"  یا "خرید سرویس جدید"  کلیک کنید.
3. از میان سرویس‌های موجود (مانند اینترنت وایرلس، TD-LTE  یا فیبر نوری)، گزینه مورد نظر را انتخاب نمایید.
4. مدت زمان و حجم سرویس مورد نیاز خود را انتخاب کنید.
5. بر روی گزینه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید.
6. پس از بررسی اطلاعات، بر روی "پرداخت" کلیک کرده و از درگاه بانکی اقدام به پرداخت نمایید.
7. پس از پرداخت موفق، سرویس شما فعال خواهد شد و جزئیات آن در پنل کاربری قابل مشاهده است.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، با پشتیبانی HormozNet به شماره 07632300 تماس بگیرید.