ورود مشترکین
ثبت نام سرویس
دلایل روشن نشدن چراغ اینترنت مودم
در صورت خاموش بودن چراغ ADSL، جهت اطمینان از عدم وجود مشکل در شبکه داخلی لازم است تا کلیه موارد زیر را، به ترتیب مشخص شده تا زمان رفع مشکل بررسی نمایید:
- از روشن بودن مودم (روشن بودن چراغ Power) اطمینان حاصل نمایید.
- از اتصال صحیح کابل تلفن به پشت مودم (طبق بند مربوطه در دفترچه) مطمئن شوید و بررسی نمایید که کابل متصل شده به پشت مودم، به خط تلفنی که رانژه شده است نیز متصل باشد.
- از وجود بوق بر روی خطی که رانژه شده است مطمئن شوید. در صورت عدم وجود بوق بر روی خط تلفن، پس از بررسی موضوع با دستگاه تلفن دیگر می بایست با شماره ۱۱۷ تماس حاصل نمایید.
- از اتصالات صحیح اسپلیتر اطمینان حاصل نمایید. ددر نظر داشته باشید معیوب بودن اسپلیتر نیز می تواند موجب خاموش شدن چراغ ADSL بر روی مودم گردد. برای اطمینان می توانید مودم خود را به تنهایی و بدون اسپلیتر به خط تلفن متصل نمایید و سایر دستگاه های موجود بر روی خط تلفن رانژه را از روی خط بردارید. نظیر (Fax و….)
- تمامی دستگاه ها از جمله صفر بند، Caller ID، دو شاخه ضد برق و … را از روی خط برداشته و مودم را بدون اسپلیتر و وسایل جانبی به خط تلفن متصل نمایید. (پریز یا دوشاخه ضد برق برای جلوگیری از سوختن تلفن در هنگام اتصال اشتباه آن به پریز برق استفاده می گردد که خود می تواند موجب خاموش شدن چراغ ADSL گردد).
- کابل تلفن متصل به مودم را تعویض نموده و مودم را به پریز تلفن دیگری که مربوط به خط ADSL تان می باشد متصل نمایید.
در صورت بررسی تمامی موارد فوق و در صورت ادامه مشکل می توانید با پشتیبانی فنی هرمزنت تماس حاصل فرمایید.